FAQ

COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE POUR MA COMMANDE ?

Nous vendons uniquement les vraies tailles. Vous devez choisir en fonction de votre taille habituelle.

LIVREZ VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

Non, nous livrons uniquement en Europe et en Amérique.

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraisons sont de 2 et 4 semaines à partir de la date de votre commande.

POURQUOI MON NUMERO DE SUIVI NE SE MET PAS À JOUR ?

Certains de nos numéros de suivi se mettent à jour dès leur arrivée dans le pays de destination. Merci de patienter et ne vous inquiétez surtout pas. Votre commande a été expédiée et sera livrée. 

POURQUOI SUR MON SUIVI IL EST ECRIT ''NUMERO INTROUVABLE'' ?

Comme expliqué précédemment, il faut attendre parfois que le colis arrive dans son pays de destination pour que le suivi se mette à jour. Vous pouvez également voir écrit ''Commande crée'' ou un autre message similaire. Dans tous les cas, soyez certains que nous avons envoyé votre commande et qu'elle vous sera livrée.

POURQUOI MA COMMANDE PREND DU TEMPS A ETRE EXPEDIEE ?

Notre équipe fait son maximum pour traiter les commandes le plus rapidement possible. Si une commande prend du temps à l'expédition, il se peut qu'un ou plusieurs articles soit en rupture de stock et qu'il faille attendre quelques jours.

JE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE : COMMENT CA SE PASSE ?

Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à 24 heures après l'avoir passée, au delà de ce délai il vous faudra attendre la réception puis nous la renvoyer et obtenir un remboursement. Les frais de renvoi seront à votre charge. Les commandes avec flocage ou patch ne peuvent pas être retournées.

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLEME AVEC MA COMMANDE ?

Au moindre soucis, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Notre équipe vous répondra le plus rapidement possible.

PEUT ON VOUS RETROUVER SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?

Oui nous sommes actifs sur Twitter et sur Instagram. Vous pouvez trouver les liens en bas sur la boutique.